الأسئلة الشائعة

إذا كانت قيمة قطع الغيار أكثر من 500 ريال، العمولة 8% من قيمة القطع فقط. إذا كانت أقل من 500 ريال، العمولة 50 ريال فقط.

عمولة الخدمة تشمل متابعة الشراء والتواصل مع الموردين والعملاء، وتجميع القطع في شحنة واحدة، وإعادة التغليف، وتسليم الشحنة لشركة الشحن في بلد الشراء (أمريكا أو غيرها).

عند وصول جميع القطع للمستودع وتغليفها وإبلاغك بالفاتورة النهائية، يُخزَّن الطلب 5 أيام بدون رسوم. بعد ذلك يُحتسب 15 ريالاً لكل طرد عن كل يوم تخزين إضافي.

بعد مرور شهر من اكتمال الطلب دون دفع مبلغ الشحن، يحق لغياري إتلاف الطرود لتوفير مساحة المستودع أو مواصلة احتساب رسوم التخزين لمدة أقصاها 6 أشهر.

نشتري قطع الغيار نيابةً عنك من المواقع والمتاجر العالمية، نتابع الطلب، ونتواصل معك والمورد عند نقص قطعة أو اختلاف، ونستلم القطع في مستودعنا، ثم نجمعها ونعيد تغليفها في شحنة واحدة ونشحنها إلى عنوانك في السعودية أو دول أخرى.

لا نفحص القطع تقنياً في المستودع؛ دورنا وسيط شراء وشحن. يرجى إرسال رابط القطعة أو رقم OEM/aftermarket ومواصفاتها بدقة.

لا، غياري لا يتحمل مشاكل توقف الشحنة في الجمارك — سواء لقطع ممنوعة أو أي سبب آخر. مسؤوليتنا الشراء والتأكد من شحن القطع المطلوبة، وتنتهي بمجرد تسليم الشحنة لشركة الشحن وتزويدك برقم التتبع.

غياري لا يفحص القطع عند الاستلام؛ المستودع مخصص للتجميع والتغليف والشحن. نشتري حسب الرابط أو رقم القطعة الذي ترسله.

إذا كان الخطأ من المورد، لا نتحمل مسؤوليته لكن نساعدك في التواصل معه. إذا كان الخطأ من غياري، نتحمل قيمة القطعة 100% أو يمكنك الاحتفاظ بها والحصول على 30% من قيمتها كتعويض.

نعم، أي قطع مخالفة للشريعة أو لأنظمة المملكة أو لسياسات شركات الشحن (مثل بعض المواد الخطرة أو القطع الممنوعة).

راجع صفحة أسعار الشحن.

غياري وسيط شراء قطع غيار من الخارج — أصلية (OEM) أو بديلة (aftermarket). نشتري من أي موقع أو متجر عالمي ونشحن إلى السعودية. المشروع تابع لمؤسسة جسور الاستيراد للتجارة، بمكتب في الرياض.

نعم، أرسل طلب إغلاق الحساب إلى contact@qhayary.com

يُحذف الحساب خلال 48 ساعة. لا نشارك بياناتك مع طرف ثالث دون موافقتك.

نعم، الشحن متاح لمعظم دول العالم حسب شركة الشحن والقطعة.

إذا لم يُطلب شراء القطع بعد، يمكن الإلغاء واسترداد المبلغ بعد خصم أي رسوم (عمولة، إرجاع، تواصل مع المتجر). بعد الشراء لا يمكن الإلغاء أو الإرجاع. شاكرين تفهمكم.

فريق غياري يبدأ الشراء خلال 12–72 ساعة من تأكيد الدفع. وصول القطع للمستودع في أمريكا غالباً 4–10 أيام، ثم الشحن للسعودية 5–12 يوماً. الإجمالي التقريبي 10–20 يوم عمل حسب المورد والجمارك.

لا يمكن إضافة روابط بعد تحويل الدفعة الأولى. إذا أبلغ المورد بعدم توفر قطعة، نخبرك ونُرجع قيمتها لحسابك.

عند تسليم الشحنة لشركة الشحن تنتقل المتابعة إليها. للتلف أثناء النقل، تواصل مع شركة الشحن.

يمكن شراء تأمين على الطلب قبل الشحن (فقدان/ضياع + تخليص جمركي) برسوم 3% (40 ريال حداً أدنى)، وتأمين إضافي ضد التلف/الكسر 5% (45 ريال حداً أدنى) قبل الإرسال لشركة الشحن.

* ملاحظة: يحق لغياري رفض إضافة التأمين على أي طلب.

مسؤولية غياري تنتهي بتسليم رقم التتبع. بعدها المتابعة مع شركة الشحن. للتأخير، تواصل معهم مباشرة.

نعم، حسب الطلب.

الرسوم الجمركية أو الضريبية عند الاستلام في بلد المستلم يتحملها العميل إن وُجدت. لا يتحكم بها غياري ولا يمكن تقديرها بدقة مسبقاً.

للأسف لا نوفر خدمة تصوير القطع عند الاستلام.

غياري لا يخضع حالياً لضريبة القيمة المضافة لعدم بلوغ حد التسجيل، ولا يوجد رقم ضريبي للمؤسسة.

الاسم ورقم حساب بنكي (الراجحي أو غيره).

للعملاء خارج السعودية: إرجاع لحساب سعودي أو PayPal مع خصم رسوم التحويل إن وُجدت.

للأسف لا يمكن تقدير الوزن بدقة قبل وصول القطع. أوزان تقريبية شائعة:

• فلتر زيت أو هواء: 0.2 – 0.8 كجم
• فرامل (pads): 1 – 3 كجم
• مولد كهرباء (alternator): 3 – 8 كجم
• مسّاحات أو حساس: أقل من 0.5 كجم
• مصابيح أمامية: 1 – 3 كجم
• صدام أو غطاء: 5 – 15 كجم
• قطع محرك صغيرة: 2 – 10 كجم

الوزن الفعلي يُحدد بعد التجميع في المستودع.